Problemløysing
Sal inneber mellom anna å vekkje til live og bevisstgjere behov som ein potensiell kjøpar har.
- Du er kundebehandlar hos ein bilforhandlar som sel Mercedes, og det kjem inn ein mogleg kjøpar som ber deg fortelje litt om den aller siste C-klassemodellen som er skildra som «eit høgintelligent kunststykke». Kva behov vil du spele på?
- Du er kundebehandlar hos ein Nissan-forhandlar og skal selje elbilen Leaf. Kva behov vil du spele på no?