Problemløysing
Du er salsmedarbeidar i ein butikk som sel reiseeffektar.
- Ein kunde kjem inn, og du startar med opningsreplikken: «Hei, kva kan eg hjelpe deg med?» Kunden svarer: «Eg vil bare kikke litt.» Kva er din neste replikk?
- Det kjem inn ein ny kunde, og du opnar med den same replikken som sist. Kunden svarer: «Har de fått inn nye Osprey ryggsekker?» Kva seier du da?