Aktivitet 4.1.1 – Test deg selv

Omgrepstesting

1. Forklar omgrepet service. Sjekk svar Service er totalopplevinga kunden har i samhandel med ei verksemd som tilbyr varer og tenester.
2. Høyrer service til konkurransemiddelet produkt, pris eller plass? Sjekk svar Service høyrer til konkurransemiddelet produkt.
3. Kva er meint med kjerneproduktet? Sjekk svar Kjerneproduktet er behovet som produktet tilfredsstiller.
4. Kva er meint med det konkrete produktet? Sjekk svar Det konkrete produktet er det ein faktisk kjøper.
5. Kva er meint med det totale produktet? Sjekk svar Det totale produktet er kjerneproduktet, det konkrete produktet og den servicen vi i tillegg gir kunden.